Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vimor (en adelante, "la plataforma"), portal inmobiliario operado en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas o para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en [email protected].

2. Finalidades del tratamiento

Recabamos y tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Facilitar el contacto entre compradores/interesados y asesores inmobiliarios.
• Permitir agendar visitas a propiedades publicadas en la plataforma.
• Gestionar la publicación y el descubrimiento de propiedades con tours virtuales 360°.
• Proveer herramientas de analítica a los asesores sobre el desempeño de sus publicaciones.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Mejora del servicio mediante métricas agregadas y anónimas.
• Comunicaciones de producto (solo si usted crea una cuenta de asesor).

3. Datos personales recabados

Al usar el formulario "Agendar visita" o al dar clic en el botón de WhatsApp, recabamos:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (opcional).
• Mensaje libre que usted decida enviar.

No recabamos datos sensibles (origen racial, estado de salud, creencias, etc.). No solicitamos información financiera más allá de la necesaria para que el asesor le contacte.

4. Datos técnicos y cookies

La plataforma utiliza las siguientes cookies para operar correctamente:

4.1 Cookies estrictamente necesarias

• vm-sid — identificador de sesión anónima generado en su dispositivo (vigencia de 30 días). Se usa para deduplicar eventos de analítica (por ejemplo, no contar dos veces la misma apertura de un tour). No contiene datos personales.

4.2 Cookies de autenticación (solo para asesores)

Si usted es asesor y accede al panel /admin, se utilizan cookies emitidas por nuestro sistema de autenticación CelvoGuard:

• cg-access-vimor — token de acceso, 15 minutos.
• cg-refresh-vimor — token de renovación, 7 días.
• cg-csrf-vimor — token de protección CSRF, 7 días.

4.3 Cookies analíticas

Actualmente no utilizamos proveedores externos de analítica (por ejemplo, Google Analytics). Si en el futuro los integramos, actualizaremos este aviso y le informaremos previamente.

5. Transferencias de datos

Sus datos se almacenan en infraestructura propia ubicada en servidores administrados por nosotros. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Cuando usted envía una consulta a un asesor (formulario o WhatsApp), los datos que proporciona son entregados al asesor correspondiente, quien actúa como responsable independiente del contacto que establezca con usted.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando:

• Su nombre completo y un medio de contacto.
• El derecho que desea ejercer y, en su caso, la información sobre la cual.
• Una copia de una identificación oficial (para acreditar su identidad).

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

7. Cambios al presente aviso

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.